سلة التسوق (0)
تأمين الطرد
احمِ طلبك من التلف أو الضياع أو السرقة.
الشحن أولوية
يتم تجهيز طلبك على أولوية.
إضافة رمز خصم
keyboard_arrow_downالإجمالي التقديري
سلة التسوق فارغة
تستمر سياسة إرجاع البائع، الذي تُسوَّق منتجاته على موقعنا الإلكتروني (ويُشار إليه فيما يلي بـ «البائع»)، لمدة 14 يومًا. إذا انقضت 14 يومًا منذ استلام طلبك، فللأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا للمبلغ، ولن يكون لك بعد ذلك الحق في طلب الإرجاع.
يحق لك الانسحاب من هذا العقد خلال مدة أربعة عشر يومًا دون إبداء أي سبب. وتنتهي مهلة العدول بعد أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تستلم فيه أنت أو أي طرف ثالث تعيّنه أنت، غير الناقل، حيازة السلعة فعليًا أو آخر سلعة، إذا كان العقد يتعلق بعدة سلع طلبها المستهلك في طلب واحد وتم تسليمها بشكل منفصل. إذا انقضت 14 يومًا منذ استلام السلعة، فللأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا للمبلغ أو استبدالًا.
ولكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن تكون السلعة المطلوبة في الطلب في الحالة نفسها التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو مستخدمة مطلقًا، مع بطاقاتها وفي عبوتها الأصلية. كما يجب عليك تقديم إثبات الشراء (مثلًا: نسخة من الإيصال) الخاص بالسلعة التي ترغب في إرجاعها.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر contact@alinesia.com
إذا وافق البائع على طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل إليك ملصق الإرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين ينبغي عليك إرسال الطرد. أما المنتجات المُعادة من دون طلب إرجاع مسبق خلال المهلة المحددة فلن تُقبل.
يمكنك التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع على العنوان التالي contact@alinesia.com
لممارسة حقك في العدول، يجب عليك إبلاغ ALINESIA بقرارك العدول عن هذا العقد من خلال بيان واضح (مثلًا عبر البريد الإلكتروني) على العنوان التالي contact@alinesia.com
يتعين عليك تحمل تكاليف شحن إرجاع السلعة بنفسك.
وفقًا لمكان إقامتك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تستلم السلعة المستبدلة.
إذا كنت ترسل سلعة تزيد قيمتها عن 75 دولارًا، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن تتيح لك تتبع الشحنة أو شراء تأمين على الشحن. ونحن لا نضمن أننا سنستلم السلعة التي تعيدها.
للاحتفاظ بمهلة الإلغاء، يكفي أن ترسل إشعارك المتعلق بممارسة حق الإلغاء قبل انتهاء مهلة الإلغاء التي تنتهي ابتداءً من اللحظة التي تُسلَّم فيها السلعة إلى الناقل.
ولكي يكون طلب الإرجاع مقبولًا، يجب أن تكون سلعتك غير مستخدمة وفي الحالة نفسها التي استلمتها بها. كما يجب أن تكون في العبوة الأصلية.
يجب عليك فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا على الفور في حال كانت السلعة الموصلة معيبة أو تالفة أو مختلفة عن التي طلبتها.
سيسمح لنا ذلك بتقييم المشكلة وبذل أفضل جهودنا لحلها في أقرب وقت ممكن.
استثناءً من البند 1 أعلاه، لا يمكن إرجاع بعض أنواع السلع.
ولا يمكن بالتالي إرجاع، ومن ثم استرداد ثمنها:
• السلع القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية أو الزهور أو النباتات);
•
التبادلات
في حال رغبتم في الحصول على منتج مختلف عن الذي تم طلبه، ننصحكم بتقديم طلب جديد والقيام بإرجاع المنتج غير المناسب.
لمعالجة الإرجاع، يجب أن تزودونا بإيصال أو إثبات شراء. بعد التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، ستتلقون عنوانًا للإرجاع يمكنكم إرسال منتجاتكم إليه. وتتحملون تكاليف الإرجاع على عاتق المستهلك.
إذا طلبتم استردادًا وفقًا لشروط هذه السياسة، فسنرسل إليكم جميع المدفوعات التي تلقيناها من طرفكم (باستثناء رسوم التوصيل الإضافية الناتجة عن اختياركم نوع توصيل آخر غير التوصيل القياسي المجاني المعروض على موقعنا)، فورًا وعلى أي حال في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه طلبكم.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
نحن نلتزم بإبلاغكم بمجرد أن يتلقى البائع طلبكم المرتجع ويقوم بفحصه. وسنخبركم ما إذا كان الاسترداد بسبب هذا الإرجاع قد تمت الموافقة عليه أم لا من طرف البائع. في حال وافق البائع على طلب الاسترداد، فسيتم استرداد السعر المدفوع للمنتج أو المنتجات المُرجعة تلقائيًا إلى الحساب نفسه المرتبط بطريقة الدفع الأصلية، إلا إذا اتفقتم صراحةً على وسيلة دفع مختلفة؛ وفي جميع الأحوال لن تتحملوا أي رسوم نتيجة الاسترداد. يرجى ملاحظة أن معالجة الاسترداد من طرف المؤسسات المصرفية ووسائل الدفع المختلفة تخضع لآجال خاصة بها ولا يمكننا التحكم فيها.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت) إذا لم تكونوا قد استلمتم استردادكم بعد، يرجى أولًا التحقق من حسابكم البنكي. ثم تواصلوا مع الجهة المصدرة لبطاقتكم الائتمانية فقد يكون هناك تأخير قبل أن يظهر الاسترداد رسميًا. ثم تواصلوا مع البنك الذي تتعاملون معه. غالبًا ما تكون هناك مدة معالجة لازمة قبل أن يظهر الاسترداد.
إذا كنتم، بعد القيام بكل هذه الخطوات، لم تتلقوا بعد استردادكم، يرجى الاتصال بنا على contact@alinesia.com
المنتجات المخفضة (إن وجدت)
تبقى السياسة نفسها بالنسبة للمنتجات المخفضة.
التبادل (إن وجدت)
التبادلات مجانية وصالحة لجميع المنتجات، بما في ذلك المتضررة أو إذا كانت لديكم مشاكل في المقاس. وتبقى رسوم الإرجاع فقط على عاتق العميل.
لبدء عملية تبادل، يمكنكم التواصل معنا على contact@alinesia.com
الهدايا
إذا كان المنتج المُرجع قد تم وضعه كهدية عند الشراء وتم إرساله إليكم مباشرة، فستحصلون على رصيد هدية يعادل قيمة الإرجاع الخاص بكم. بمجرد أن نكون سيتم إرسال بطاقة هدية إليك عند استلام المنتج المُعاد.
إذا لم يتم تمييز المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا اختار المستلم أن يتلقى المنتج أولًا ثم يقدمه لك لاحقًا، فسوف نرسل إليه مبلغ الاسترداد، وسيعرف أنك قد أعدت المنتج.