Kurv (0)
Pakke-forsikring
Beskyt din ordre mod skader, tab eller tyveri.
Prioriteret levering
Din ordre bliver klargjort med prioritet.
Tilføj en rabatkode
keyboard_arrow_downAnslået total
Din kurv er tom
Sælgerens returpolitik, hvis produkter markedsføres på vores hjemmeside (herefter “Sælgeren”), varer i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af din bestilling, kan vi desværre ikke tilbyde dig en tilbagebetaling, og du er ikke længere berettiget til at anmode om en returnering.
Du har ret til at træde tilbage fra denne kontrakt inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, der er udpeget af dig, og som ikke er transportøren, fysisk har fået varen eller den sidste vare i besiddelse, hvis der er tale om en kontrakt vedrørende flere varer, som forbrugeren har bestilt med én ordre, og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig tilbagebetaling eller ombytning.
For at være berettiget til en returnering skal varen i din ordre være i samme stand, som da du modtog den, aldrig være båret eller brugt, med mærkerne på og i sin originale emballage. Du skal også kunne fremvise købsbevis (såsom en kopi af kvitteringen) for den vare, du ցանկանում եք returnere.
For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@alinesia.com
Hvis din anmodning om returnering accepteres af Sælgeren, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående anmodning om returnering inden for den angivne frist, vil ikke blive accepteret.
Du kan kontakte os ved spørgsmål vedrørende returnering på følgende adresse contact@alinesia.com
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere ALINESIA om din beslutning om at træde tilbage fra denne kontrakt ved en utvetydig erklæring (for eksempel via e-mail) på følgende adresse contact@alinesia.com
Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare.
Afhængigt af hvor du bor, kan der gå noget tid, før du modtager din ombyttede vare.
Hvis du sender en vare af værdi over 75 $, bør du overveje at bruge en leveringsservice, der gør det muligt at spore forsendelsen, eller at tegne en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.
For at overholde annulleringsfristen er det nok at sende din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af annulleringsfristen, som løber fra det tidspunkt, hvor varen overlades til transportøren.
For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
Du skal kontrollere din ordre, så snart du modtager den, og straks kontakte os, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller anderledes end den, du bestilte.
Dette vil gøre det muligt for os at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det hurtigst muligt.
Som undtagelse fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.
Følgende kan derfor ikke returneres og dermed heller ikke refunderes:
• letfordærvelige varer (såsom madvarer, blomster eller planter);
• personlige produkter (såsom specialbestillinger eller varer efter mål);
personlige plejeartikler (såsom skønhedsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brandfarlige produkter.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
BYTTER
Hvis du ønsker at få en anden vare end den, der blev bestilt, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre og returnerer den vare, der ikke passer.
For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller et købsbevis. Efter at have kontaktet os via e-mail, vil du modtage en returadresse, som du kan sende dine produkter til. Returomkostningerne bæres af forbrugeren.
Hvis du anmoder om en refundering i overensstemmelse med vilkårene i denne politik, sender vi dig alle de betalinger, vi har modtaget fra dig (med undtagelse af yderligere leveringsomkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringstype end den gratis standardlevering, der tilbydes på vores hjemmeside), med det samme og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, vi modtog din anmodning.
Refusioner (hvis relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart Sælgeren har modtaget og inspiceret din returnerede ordre. Vi vil give dig besked om, hvorvidt din refundering på grund af denne returnering er blevet godkendt af Sælgeren eller ej. Hvis Sælgeren godkender din anmodning om refundering, vil du automatisk få refunderet den pris, der er betalt for den eller de returnerede varer, til den samme konto, som er knyttet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt har aftalt en anden betalingsmetode; under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig nogen omkostninger som følge af refunderingen. Bemærk, at behandlingen af refunderinger hos bankinstitutter og forskellige betalingsudbydere er forbundet med deres egne behandlingstider, som vi ikke er i stand til at kontrollere.
Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du først kontrollere din bankkonto. Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din refundering officielt vises. Kontakt derefter din bank. Der er ofte behov for en behandlingstid, før en refundering vises.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på contact@alinesia.com
Varer på udsalg (hvis relevant)
Politikken er den samme for varer på udsalg.
Ombytning (hvis relevant)
Ombytninger er gratis og gælder for alle varer, også beskadigede varer eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returomkostningerne bæres af kunden.
For at igangsætte en ombytning kan du kontakte os på contact@alinesia.com
Gaver
Hvis den returnerede vare var markeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når vi har når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.
Hvis varen ikke blev markeret som en gave ved købet, eller hvis modtageren valgte først at modtage varen og give den til dig senere, sender vi en refundering til vedkommende, og de vil vide, at du har վերադարձet varen.